Documentation Index
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Variables en automatizaciones
Las variables permiten insertar datos dinámicos dentro de acciones.
Puedes usarlas en mensajes, templates, HTTP requests y acciones de actualización de contacto.
Las variables usan doble llave:
{{contact.name}}
{{system.dia_actual}}
{{lead.field.email}}
| Variable | Qué representa |
|---|
{{contact.name}} | Nombre completo |
{{contact.first_name}} | Primer nombre |
{{contact.phoneNumber}} | Teléfono |
{{contact.email}} | Email |
Hola {{contact.first_name}}, gracias por escribirnos.
Variables de negocio
Las variables de negocio dependen de lo que tengas definido en ajustes.
Formato:
Ejemplos:
{{business.nombre_sucursal}}
{{business.link_catalogo}}
{{business.horario_soporte}}
Variables del sistema
| Variable | Uso común |
|---|
{{system.dia_actual}} | Día actual |
{{system.hora_actual}} | Hora actual |
{{system.saludo}} | Saludo contextual |
{{system.fecha_corta}} | Fecha corta |
{{system.timestamp}} | Marca temporal |
{{system.saludo}}, recibimos tu solicitud el {{system.fecha_corta}}.
Cuando el trigger es meta_lead_received, puedes usar campos del formulario:
{{lead.field.full_name}}
{{lead.field.email}}
{{lead.field.company}}
{{lead.field.city}}
En automatizaciones de Meta Lead Ads, selecciona el formulario para que el builder pueda sugerir variables disponibles.
Variables de agente asignado
Puedes usar datos del agente asignado:
| Variable | Qué representa |
|---|
{{agent.name}} | Nombre del agente |
{{agent.first_name}} | Primer nombre |
{{agent.email}} | Email |
{{agent.phone}} | Teléfono |
{{agent.whatsapp_phone}} | WhatsApp |
{{agent.title}} | Cargo |
Te atenderá {{agent.first_name}} del equipo comercial.
Dónde usarlas
| Acción | Uso |
|---|
send_message | Personalizar texto |
send_template | Llenar variables de template |
http_request | Enviar datos a otro sistema |
update_contact | Mapear valores a campos del contacto |
set_custom_field | Guardar información calculada o recibida |
Ejemplos
Mensaje personalizado
Hola {{contact.first_name}}, recibimos tu solicitud. Te contactaremos hoy.
Payload HTTP
{
"name": "{{contact.name}}",
"phone": "{{contact.phoneNumber}}",
"source": "whaapy",
"leadEmail": "{{lead.field.email}}"
}
{{lead.field.company}} -> company
{{lead.field.city}} -> city
{{lead.field.budget}} -> custom:presupuesto
Buenas prácticas
- Usa el botón Insertar variable siempre que esté disponible.
- No asumas que todas las variables existen.
- Evita mensajes que se rompan si una variable viene vacía.
- Usa
update_contact para guardar datos antes de depender de ellos en otros flujos.
- En HTTP requests, envía solo los campos que realmente necesita el sistema externo.
Errores comunes
| Error | Resultado | Mejor enfoque |
|---|
| Escribir variable a mano con typo | Valor vacío o inválido | Usa Insertar variable |
Depender de agent.* sin asignar agente | Mensaje incompleto | Asigna agente antes o evita esa variable |
| Usar campo de lead que no existe | Payload incompleto | Selecciona formulario y revisa campos |
| Meter datos sensibles en HTTP request | Riesgo operativo | Envía solo lo necesario |
| Usar variables en templates sin validar | Template falla o se ve raro | Prueba antes de activar |
Siguiente paso
Si trabajas con leads de Meta, sigue con Meta Lead Ads.
