Skip to main content

​
Configurar MCPs

La tab MCPs conecta al agente con sistemas externos mediante capacidades estructuradas. MCP significa Model Context Protocol. Para usar Whaapy no necesitas aprender el protocolo a bajo nivel. En la práctica, un MCP es un conector que le da al agente acceso controlado a datos o acciones fuera de Whaapy.
Si vas a construir tu propio servidor MCP para Whaapy, revisa la especificación técnica de compatibilidad.

​
Cuándo usar MCPs

Usa MCPs cuando el agente necesita trabajar con sistemas externos:
  • CRM
  • calendario externo
  • base de datos
  • documentos internos
  • ERP
  • helpdesk
  • e-commerce
  • herramientas propias del negocio
  • automatizaciones internas
Si la información vive dentro de un documento estable, usa Knowledge. Si la acción ya existe como capacidad nativa de Whaapy, usa Tools. Si viene de otro sistema, usa MCPs.

​
Qué puede aportar un MCP

Lectura de datos

Consultar registros, pedidos, clientes, tickets, inventario o documentación.

Acciones externas

Crear tickets, actualizar campos, agendar eventos o disparar procesos.

Contexto especializado

Darle al agente acceso a conocimiento que no vive en Whaapy.

Integración controlada

Limitar qué puede ver o ejecutar el agente.

​
Cómo configurar un MCP

1

Elige el sistema

Define qué sistema quieres conectar y qué problema resuelve para el agente.
2

Agrega el MCP

Crea o selecciona el conector desde la tab MCPs.
3

Configura credenciales

Agrega API keys, tokens u otro método de autenticación requerido por el conector.
4

Selecciona capacidades

Habilita solo las herramientas que el agente debe usar. No expongas todo el sistema.
5

Define permisos

Separa lectura y escritura. Leer datos suele ser menos riesgoso que modificar registros.
6

Prueba conexión

Ejecuta una prueba simple antes de usarlo en una conversación real.
7

Conecta con Tools o Subagents

Decide qué tool o subagent puede usar ese MCP y bajo qué condiciones.

​
Permisos recomendados

Empieza con el menor permiso posible.
No conectes credenciales con permisos administrativos si el agente solo necesita consultar datos.

​
Ejemplo: CRM

​
Ejemplo: helpdesk

​
MCPs y seguridad operativa

Un MCP amplía lo que el agente puede hacer. Eso es poderoso, pero exige límites claros. Checklist antes de activar:
El MCP tiene un objetivo específico.
Las credenciales tienen permisos mínimos.
Las acciones de escritura requieren confirmación cuando hay riesgo.
El agente tiene instrucciones de fallback si el MCP falla.
Hay una forma clara de desconectar el MCP si algo sale mal.

​
Cómo probar un MCP

Ejemplo de fallback:

​
Errores comunes

​
Relación con Tools y Subagents

Un MCP suele ser la conexión. Una tool o subagent decide cuándo usarla. Esto permite que el agente no tenga acceso libre a todo. Accede a capacidades específicas cuando la conversación lo requiere.

​
Siguiente paso

Tools

Define las acciones que usarán esos conectores.

Subagents

Decide qué especialista puede usar cada MCP.