Automatizaciones con Meta Lead Ads

Las automatizaciones con Meta Lead Ads te permiten actuar cuando llega un lead desde Facebook o Instagram. Puedes crear o actualizar el contacto, mapear campos del formulario, asignar agente, mover el lead a una etapa, enviar un template y notificar a sistemas externos.

Antes de empezar

Necesitas:

La integración de Meta Lead Ads conectada.

Páginas y formularios sincronizados.

Templates aprobados si quieres contactar al lead fuera de la ventana permitida.

Campos del formulario claros: nombre, teléfono, email y preguntas relevantes.

Si todavía no ves formularios, revisa la integración en el dashboard: Integraciones -> Meta Lead Ads.

Trigger

Usa el trigger meta_lead_received. Puedes configurarlo de tres formas:

Configuración	Resultado
Sin página ni formulario	Cualquier lead sincronizado
Página específica	Leads de esa página
Uno o varios formularios	Solo leads de esos formularios

Si tienes campañas con objetivos distintos, crea una automatización por formulario. Es más fácil medir y mantener.

Flujo recomendado

Paso 1: Actualizar contacto

Usa update_contact para mapear respuestas del formulario hacia campos del contacto. Ejemplo:

{{lead.field.full_name}} -> name
{{lead.field.email}} -> email
{{lead.field.company}} -> company
{{lead.field.city}} -> city
{{lead.field.budget}} -> custom:presupuesto

El builder puede sugerir mappings cuando seleccionas un formulario específico.

El teléfono normalmente se usa para crear o encontrar el contacto. No necesitas mapearlo manualmente salvo que tengas un caso especial.

Paso 2: Clasificar el lead

Acciones útiles:

add_tag: meta-lead, campaña-abril, lead-frio, lead-caliente
set_custom_field: guardar campaña, presupuesto o servicio de interés
move_funnel_stage: mover a Nuevo lead, Contactar, Cotización

Mantén una convención simple para tags. Evita crear tags distintos para lo mismo.

Paso 3: Asignar agente

Usa assign_agent si alguien debe atender el lead. Modos recomendados:

Modo	Cuándo usarlo
`fixed`	Un solo responsable para esa campaña
`round_robin`	Repartir leads entre vendedores
`least_loaded`	Balancear carga activa
`random`	Reparto simple sin prioridad

Configura fallback para evitar que un lead quede sin dueño.

Paso 4: Enviar template

Si vas a escribir al lead por WhatsApp y no hay ventana activa, usa send_template. Ejemplo:

Hola {{contact.first_name}}, vimos que solicitaste información. Soy {{agent.first_name}} de Whaapy, ¿te puedo ayudar por aquí?

Si el template tiene variables, usa Variables para llenar nombre, agente, servicio o campaña.

Paso 5: Notificar a sistemas externos

Si tu CRM o equipo necesita enterarse:

usa http_request para un webhook directo
usa n8n si el flujo tiene varios pasos
manda solo los datos necesarios

Payload ejemplo:

{
  "source": "meta_lead_ads",
  "name": "{{contact.name}}",
  "phone": "{{contact.phoneNumber}}",
  "email": "{{lead.field.email}}",
  "agent": "{{agent.email}}"
}

Opciones avanzadas

Opción	Recomendación
Ejecutar una vez	Activar si el mismo lead no debe procesarse varias veces
Omitir IA	Activar si envías template o asignas humano inmediatamente
Parar al coincidir	Activar si este flujo no debe combinarse con otras reglas
Prioridad	Alta si el lead debe procesarse antes de otras automatizaciones

Errores comunes

Error	Resultado	Mejor enfoque
Usar cualquier formulario para todo	Leads mal clasificados	Crea reglas por formulario
No mapear email o empresa	Contactos incompletos	Usa `update_contact`
Sin fallback de agente	Leads sin responsable	Define fallback
Enviar texto libre fuera de ventana	Mensaje falla	Usa template aprobado
No probar payload externo	CRM recibe datos incompletos	Usa test webhook

Siguiente paso

Si el lead debe pasar a CRM, revisa Webhooks y n8n.

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Conceptos

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