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Templates de WhatsApp

Los templates son mensajes pre-aprobados por Meta que puedes enviar fuera de la ventana de 24 horas. Son esenciales para iniciar conversaciones con clientes que no han escrito recientemente.

Scopes requeridos

EndpointScope
Lectura (GET)templates:read
Sincronizacióntemplates:write

¿Cuándo usar templates?

Si el cliente no te ha escrito en las últimas 24 horas, debes usar un template para iniciar.
Para campañas de marketing o notificaciones a múltiples contactos.
Confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, recordatorios de citas.

Enviar Templates

Para enviar templates, usa el endpoint de mensajes con type: "template":
POST /messages/v1
{
  "to": "+5215512345678",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "order_confirmation",
    "language": "es_MX",
    "components": [
      {
        "type": "body",
        "parameters": [
          { "type": "text", "text": "Juan" },
          { "type": "text", "text": "12345" }
        ]
      }
    ]
  }
}
Ver Enviar Templates para documentación completa.

Estados de Template

EstadoDescripción¿Se puede enviar?
APPROVEDAprobado por Meta✅ Sí
PENDINGEn revisión por Meta❌ No
REJECTEDRechazado (ver razón)❌ No
Solo los templates con estado APPROVED pueden ser enviados. Los templates PENDING o REJECTED darán error al intentar enviarlos.

Categorías de Template

CategoríaUsoCosto
UTILITYTransaccionales (pedidos, envíos, citas)Menor
MARKETINGPromociones, ofertas, newslettersMayor
AUTHENTICATIONCódigos OTP, verificaciónMenor

Flujo de trabajo

Próximos pasos