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Templates de WhatsApp

Los templates son mensajes pre-aprobados por Meta que puedes enviar fuera de la ventana de 24 horas. Son esenciales para iniciar conversaciones con clientes que no han escrito recientemente.

Listar Templates

Obtén todos los templates aprobados

Obtener Template

Detalles de un template específico

Variables

Variables disponibles para personalización

Sincronizar

Sincroniza templates desde Meta

Scopes requeridos

EndpointScope
Lectura (GET)templates:read
Sincronizacióntemplates:write

¿Cuándo usar templates?

Si el cliente no te ha escrito en las últimas 24 horas, debes usar un template para iniciar.
Para campañas de marketing o notificaciones a múltiples contactos.
Confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, recordatorios de citas.

Enviar Templates

Para enviar templates, usa el endpoint de mensajes con type: "template":
POST /messages/v1
{
  "to": "+5215512345678",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "order_confirmation",
    "language": "es_MX",
    "components": [
      {
        "type": "body",
        "parameters": [
          { "type": "text", "text": "Juan" },
          { "type": "text", "text": "12345" }
        ]
      }
    ]
  }
}
Ver Enviar Templates para documentación completa.

Estados de Template

EstadoDescripción¿Se puede enviar?
APPROVEDAprobado por Meta✅ Sí
PENDINGEn revisión por Meta❌ No
REJECTEDRechazado (ver razón)❌ No
Solo los templates con estado APPROVED pueden ser enviados. Los templates PENDING o REJECTED darán error al intentar enviarlos.

Categorías de Template

CategoríaUsoCosto
UTILITYTransaccionales (pedidos, envíos, citas)Menor
MARKETINGPromociones, ofertas, newslettersMayor
AUTHENTICATIONCódigos OTP, verificaciónMenor

Flujo de trabajo

Próximos pasos

Enviar Templates

Aprende a enviar templates con variables

Variables Disponibles

Personaliza templates con datos del contacto