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POST
/
conversations
/
v1
/
{id}
/
archive
curl -X POST "https://api.whaapy.com/conversations/v1/uuid/archive" \
  -H "Authorization: Bearer wha_xxxxx"

{
  "message": "Conversación archivada exitosamente",
  "advisorsToAnalyze": 1
}

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Parámetros

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id
string
required
UUID de la conversación
curl -X POST "https://api.whaapy.com/conversations/v1/uuid/archive" \
  -H "Authorization: Bearer wha_xxxxx"

{
  "message": "Conversación archivada exitosamente",
  "advisorsToAnalyze": 1
}

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Diferencia entre cerrar y archivar

AcciónEstadoVisible en bandejaSe reabre con mensaje
CerrarclosedSí (sección cerradas)Sí
ArchivararchivedNo (sección archivo)Sí
Usa archivar para conversaciones que no quieres ver en la bandeja principal pero quieres conservar el historial. Usa cerrar para conversaciones resueltas que aún quieres ver en la lista de cerradas.

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Efectos

  1. Cambia el estado a archived
  2. Oculta de la bandeja principal (solo visible en filtro “Archivadas”)
  3. Analiza performance de agentes que participaron
  4. Se reabre automáticamente si el contacto envía un nuevo mensaje